Возврат и возмещение

Наша цель — обеспечить вам приятные впечатления от покупок, удовольствие от приобретенного продукта и его ценность за свои деньги. Именно поэтому мы хотим сначала услышать ваше мнение о вашем опыте покупки.

Поэтому, если по какой-либо причине вы недовольны своей покупкой, немедленно сообщите нам, чтобы мы могли решить любую вашу проблему. Наша цель, чтобы вы остались довольны.

Прежде чем мы перейдем к подробностям возвратов, мы хотим, чтобы вы знали, что мы обеспокоены, что вы не на 100% удовлетворены товарами, которые вы получили, и будем работать с вами, чтобы сделать возврат простым и быстрым!

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

У нас есть 30-дневная политика возврата. Чтобы вернуть или обменять покупку, вам необходимо сделать это в течение 30 дней с момента покупки. мы не можем предложить возврат или обмен, если с момента покупки прошло 30 дней.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Чтобы иметь право на возврат, продукт должен быть получен нами в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть

• в оригинальной упаковке с бирками
• Немытый и непользованым

Примечание. Мы не принимаем возвращаемый товар, который был изношен, поврежден, постиран или каким-либо образом изменен.

Примечание. Пожалуйста, не отправляйте возврат по адресу, указанному в посылке. Это не наш обратный адрес, а адрес одного из наших складов с которого был отправлен данный товар. В противном случае это повлияет на обработку вашего возврата.

МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ОБМЕН

Если вы хотите обменять товар на другой цвет, размер или стиль, разместите новый заказ на этот товар и отправьте исходный заказ обратно для возврата средств в течение 30 календарных дней с момента получения.

Примечание. Мы не несем ответственности за любые расходы по доставке, возникшие во время обмена. Покупатель несет ответственность за доставку товара обратно.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ

Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами с вашим запросом. Мы предоставим некоторые инструкции по возврату и обмену товара(ов).

После того, как мы получим ваш товар, мы проверим его(ы) и отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения.

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты. Возврат денег может занять от 5 до 10 рабочих дней — в зависимости от способа оплаты.

ПОЗДНИЕ ИЛИ НЕДОСТУПНЫЕ ВОЗВРАТЫ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет или обратитесь в свое финансовое учреждение, так как может пройти некоторое время, прежде чем официальное сообщение о возврате будет отправлено.

ПЕРЕВОЗКИ

Чтобы вернуть товар, вам следует связаться с нами, чтобы получить почтовый адрес и код возврата.

Покупатель несет ответственность за расходы по доставке при возврате вашего товара.

АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА

Мы стараемся обрабатывать заказы быстро, чтобы обеспечить доставку товаров. Обратите внимание, что за любую отмену, сделанную после размещения заказа, будет взиматься плата за отмену в размере 0,5 доллара США независимо от времени размещения заказа (даже если это произошло всего на секунду позже), поскольку с нас взимает плату процессор продавца/кредитная карта. плата за отмену. Заказы, отмененные после того, как они были обработаны и отправлены, не будут возвращены, поскольку товар не может быть перенаправлен.

Пожалуйста, подождите, пока товар прибудет, и свяжитесь с нами.

 

КОММУНИКАЦИЯ

Мы ценим общение! Весь процесс возврата представляет собой трудную задачу: пожалуйста, мы рекомендуем вам связаться с нами, чтобы мы могли решить любую проблему, которая может у вас возникнуть. Используйте форму ниже или отправьте электронное письмо на адрес info@mercuristores.com.